🔝⚠️ Правила: ⚠️🔝
☑️ С момента оформления сделки у Вас есть 24 часа для обращения в лс/открытие диспута;
☑️ Адрес, который был передан третьим лицам является скомпроментированным, ответственности за ненаход магазин не несет;
☑️ Претензия по ненаходу/недовесу/неверным координатам/качеству принимается исключительно с подтверждением Ваших слов в виде фотографий/видео;
☑️ Оператор проверяет наличие новых сообщений раз в два часа, в зависимости от загруженности;
☑️ Компенсация на замену не выдается.
💬
⚠️ Оформление претензии о ненаходе: ⚠️
☑️ В какое время Вы прибыли на место поисков?
☑️ Как выглядел процесс поисков и сколько времени у Вас это заняло?
☑️ Что, по Вашему мнению, послужило причиной ненахода?
☑️ Заметили Вы на месте следы постороннего вмешательства?
☑️ Претензия принимается исключительно при следующих фотографиях: фотографии с ракурса как на странице заказа (общий план), фотографии места вблизи.
💬
⚠️ Оформление претензии о недовесе: ⚠️
☑️ Фотография клада на весах до распаковки;
☑️ Фотография упаковки на весах (изолента+зиплок);
☑️ Фотография вещества на весах без упаковки;
☑️ Фотография монеты любого номинала на весах. Также указать год выпуска монеты.
💬
⚠️ Оформление претензии о качестве товара: ⚠️
☑️ Фотография клада до распаковки;
☑️ Фотография упаковки отдельно (изолента+зип);
☑️ Фотография вещества крупным планом, в хорошем качестве.
💬
⚠️ Возможные причины отказа в компенсации: ⚠️
☑️ Менее трех успешных сделок в магазине;
☑️ Высокая свежесть клада при отсутствии объективных причин для пропажи;
☑️ Попытки ввести оператора в заблужение;
☑️ Неадекватное поведение в чате и оскорбления в адрес сотрудников магазина;
☑️ Отсутствие фотографии с места поисков;
☑️ Бесконечный флуд в диспут. Чем больше Вы флудите, тем дольше будет разбираться Ваша ситуация;
☑️ Потеря интереса к ситуации, неактивность покупателя в течении 24-х часов;
💬
⚠️Совершая сделку у нас в магазине
⚠️Вы автоматически соглашаетесь с правилами!
⚠️🔝С Уважением от команды магазина "Твой Сосед"🔝⚠️
