ПРАВИЛА МАГАЗИНА ОБЯЗАТЕЛЬНЫ К ПРОЧТЕНИЮ ПЕРЕД ПОКУПКОЙ!
Совершая покупку в магазине КАЙФУША вы автоматически соглашаетесь с правилами магазина!
1) Мы оставляем за собой право на отказ в обслуживание,перезакладе или решение той или иной проблемы без каких-либо разъяснений.
2) Передача адреса 3-им лицам запрещена.В случае нарушения данного правила все риски берет на себя покупатель.
3) Гарантия на клад: 24 часа с момента получения адреса.По истечении этого срока претензии по отсутствию товара не принимаются.
4) Товар обмену и возврату не подлежит.Если вы по невнимательности купили товар в другом городе,в замене вам будет отказано.
5) Разбирательства по поводу отсутствия клада принимаются только при наличии фотографий( точное место поисков с привязкой к объекту,для того чтобы понять в нужном место искали или нет) с места поисков.
В диспуте необходимо -предоставить фото с места поисков( как минимум 1 качественное фото с ракурса курьера и при наличии фото до ваших поисков),и указать :
- Были ли какие-то отличия на местности от фото из заказа? Сделали ли вы фото?
- Заметили ли что-то подозрительное (следы вмешательств,либо упаковки)?
- Каким образом вы осуществляли поиск и сколько по времени у вас он занял?
Если фотографии с места поисков,при открытие диспута были сделаны не сразу - это лишает Вас права на перезаклад.
6) Если вы ездили на место клада второй раз и апеллируете этим,предоставьте свежие фото с места,если же их нет,утверждение о ваших повторных попытках поиска будет считаться не состоятельным и в перезакладе вам будет отказано.
7) Если не нашли место необходимо :
- Приложить пожалуйста четкие дневные фото в стороны,используя приложение NoteCam (для Android) или Solocator (для iPhone) или подобные мобильные приложения,с места куда приводят координаты,точность на фото не должна превышать 5м.Каждое фото должно захватывать часть соседних.Загружайте фото по порядку.Оптимальное количество фото 5-9 шт.
8) Если вы не реагируете на сообщения по запросу информации и не отвечаете в диспуте более 24 часов - проблема считается для вас не актуальной и в дальнейшем разбирательстве будет отказано.(Исключение составляют случаи с заранее обговоренными сроками и просьбой отсрочки разбирательства с оператором магазина)
9) Предварительно оставленный негативный отзыв в спорной ситуации будет расцениваться как отказ покупателя в дальнейшем разбирательстве тикета.
10) Возможность перезаклада\возврата рассматривается только в том случае, если у вас было совершено не менее 3-5 покупок в нашем магазине
11) За оскорбления в адрес сотрудников магазина,угрозы,шантаж или не уважительное отношение(в том числе общаться используя мат),в дальнейшем разбирательстве вам будет отказано.
12) Претензии по недовесу товара рассматриваются при наличии следующих фото на весах:
- товара в упаковке ( вместе с изолентой ) Первозданный вид клада
- товара без упаковки
- упаковку без товара
- товар отдельно
- монету любого номинала с двух сторон (укажите год монеты обязательно)
13) Замена перезаклада не выдается (За исключением форсмажорных обстоятельств)
14) Негативный отзыв,оставленный о магазине,без уведомления о проблеме или открытия диспута,будет расценивается как заказные отзывы или происки конкурентов и будут подаваться с запросом на удаление администратору
