😎WhiteBrother's😎
‼️Правила: ‼️
*С момента оформления сделки у Вас есть 24 часа для обращения в лс/открытие диспута;
*Адрес, который был передан третьим лицам является скомпроментированным, ответственности за ненаход магазин не несет;
* Претензия по ненаходу/недовесу/неверным координатам/качеству принимается исключительно с подтверждением Ваших слов в виде фотографий/видео;
* Время ответа оператора занимает от 30 минут и выше, в зависимости от загруженности;
* Компенсация на замену выдаётся после 5 успешных покупок в нашем шопе;
‼️Оформление претензии о ненаходе:
✅ В какое время Вы прибыли на место поисков?
✅ Как выглядел процесс поисков и сколько времени у Вас это заняло?
✅ Что, по Вашему мнению, послужило причиной ненахода?
✅ Заметили Вы на месте следы постороннего вмешательства?
✅ Претензия принимается исключительно при следующих фотографиях: фотографии с ракурса как на странице заказа (общий план), фотографии места вблизи.
‼️Оформление претензии о недовесе:
✅ Фотография клада на весах до распаковки;
✅ Фотография упаковки на весах (изолента+зиплок);
✅ Фотография вещества на весах без упаковки;
✅ Фотография монеты любого номинала на весах. Также указать год выпуска монеты.
‼️Оформление претензии о качестве товара:
✅ Фотография клада до распаковки;
✅ Фотография упаковки отдельно (изолента+зип);
✅ Фотография вещества крупным планом, в хорошем качестве.
‼️ Возможные причины отказа в какой-либо компенсации:
☑️ Менее трех успешных сделок в магазине;
☑️ Высокая свежесть клада при отсутствии объективных причин для пропажи;
☑️ Попытки ввести оператора в заблужение;
☑️ Неадекватное поведение в чате и оскорбления в адрес сотрудников магазина;
☑️ Отсутствие фотографии с места поисков;
☑️ Бесконечный флуд в диспут. Чем больше Вы флудите, тем дольше будет разбираться Ваша ситуация;
☑️ Потеря интереса к ситуации, неактивность покупателя в течении 24-х часов;
Совершая сделку в магазине Вы автоматически соглашаетесь с правилами!
Наши сотрудники работают, чтобы Вы отдыхали, поэтому мы стараемся рассматривать все ситуации индивидуально и быстро на сколько это возможно! С Уважением, Администрация
😎WhiteBrother's😎
