1. Мы оставляем за собой право на отказ в обслуживании, перезакладе или решение той или иной проблемы без каких-либо разъяснений.
2. Претензии по ненаходам, недовесам и другим проблемам в заказах принимаются в течени 24 часов после выдачи клада и решаются только через ДИСПУТ!
3.Без фото с места трагедии, ДИСПУТ не рассматривается. Закрытые диспуты пересмотру не подлежат!
Если все же не нашли клад:
Сделайте качественные фотографии с места трагедии, не менее Зх фото (общий план, точное место поисков и пару фото с разных ракурсов). - Откройте ДИСПУТ и сообщите о проблеме по форме:
1. Время приезда на место после покупки клада.
2. В каком виде было место и окружающая местность, когда Вы пришли.
3. Фотографии с места трагедии.
Варианты решения:
Отказ:
1. При маленькой общей истории покупок.
2. При низком количестве успешных покупок в нашем магазине.
3. При передаче адреса закладки 3-м лицам.
4. При отсутствии фото.
5. При несоблюдении элементарных правил поведения (неадекватном поведении, матах, оскорблениях, флуде, шантаже и угрозах).
6. При оставлении негативного отзыва до решения проблемы.
Перезаклад (полный либо на особых условиях):
1. Если вы постоянный клиент в нашем магазине.
2. Если у Вас большая история покупок во всех магазинах и хороший средний чек.
Замену перезаклада не осуществляем!
Если у Вас претензии по недовесу:
1. Опишите словами как выглядела родная упаковка клада.
2. Фото товара в "родной упаковке на" весах.
3. Фото товара без "родной упаковки" на весах в зип-локе.
4. Фото товара без "родной упаковки" и "зип-лока" ОТДЕЛЬНО (т.е. 2-е разные фотографии) на весах без товара.
5. Фото товара на весах без каких либо упаковочных материалов.
За выявленные попытки обмана связанные с ненаходами или недовесами, а так-же, неадекватное поведение, отправляем в бан, бессрочно.
По всем интересующим Вас вопросам, обращаться в ЛС магазина.
С уважением, Администрация "1796"
