Правила магазина:
-Приобретая товар в магазине "Лавка Бонифация", вы соглашаетесь с его правилами торговли и принимаете политику магазина. В отношении возврата денежных средств и замен.
____________________________________________________________
ПРАВИЛА магазина "Лавка Бонифация",
1) Мы оставляем за собой право на отказ в обслуживание, перезакладе или решения той или иной проблемы без каких-либо разъяснений.
2) Претензии по ненаходам, недовесам и другим проблемам в заказах принимаются в течении 24 часов и решения принимаются только через диспут.
3) Претензии по локации клада принимаются не более чем через 15 минут после совершения сделки.
4) Передача информации о кладе третьим лицам недопустима - это лишает вас права на перезаклад в случае ненахода.
5) Шантаж отзывами, хамство, оскорбления и не пристойное поведение - это лишает вас права на перезаклад в случае ненахода.
6) Если у вас менее 5ти покупок в нашем магазине в перезакладе будет отказано, безоговорочно.
7) Если фотографии с месте ненахода при открытие диспута были сделаны не сразу и вы якобы поедите фотографировать место или предоставите их спустя 4 или более часа после открытия диспута- это лишает вас права на перезаклад в случае ненахода.
8) Закрытые диспуты пересмотру не подлежат.
9) Перезаклад перезаклада мы не делаем.
Если вы не нашли свой клад :
-Сделайте качественные фотографии с места ненахода, не менее 2х фото.
-Общий план, точное место клада (С точно такого же ракурса как о на фото в заказе.) и по возможности пару фотографий с разных ракурсов).
-Фото с кладами сделанными на открытой местности (прикопы, тайники), должны быть сделаны исключительно в дневное время суток.
-Если фото сделано в ночное время, а так-же будут размытыми и нечёткими, администрация магазина "Лавка Бонифация" имеет полное право отказать вам в перезакладе.
_____________________________________________________________
Регламент процедуры диспута.
-Претензия о не находе.
1. Время приезда на место после покупки клада?
2. В каком виде было место и окружающая местность, когда Вы пришли?
3. Фотографии с места ненахода?
4. Причина пропажи клада по Вашему мнению?
-Претензии по недовесу или подмене:
1. Фото калиброванных весов (весы на весах монета номиналом 1, 2, 5, 10, рублей).
2. Фото товара в родной упаковки на весах.
3. Фото товара без родной упаковки на весах в зип-локе.
4. Фото родной упаковки и зип-лока отдельно на весах без товара.
5. Фото товара без каких либо упаковочных материалов.
6. Будьте готовы предоставить видео распаковки клада. В противном случае, магазин в праве отказать вам в перезакладе/возврате средств.
_____________________________________________________________
Команда магазина "Лавка Бонифация" прилагает все усилия, чтобы вы не сталкивались с подобными ситуациями.
_____________________________________________________________
Спасибо за понимание.
Желаем вам удачных покупок.
